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Problema: não consigo acessar meu e-mail do Gmail.com - o que devo fazer? ..

Dia bom!

O email é uma ferramenta indispensável para troca rápida de mensagens e arquivos, cadastro em sites, obtenção de diversos descontos em lojas online, etc. Mas de acordo com a lei da maldade, você não pode ter acesso à caixa no exato momento em que você mais precisa ... 😠

Na verdade, há relativamente pouco tempo, uma de minhas colegas encontrou isso (ela precisava confirmar a transferência por e-mail com urgência, mas o e-mail no Gmail.com não queria abrir ...). O problema foi resolvido (o motivo é a infecção do navegador com algum adware (AdWare)).

Por causa desse incidente, em geral, esse artigo nasceu. Abaixo estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais você não consegue acessar o Gmail.com. Não pretendo ser a verdade em primeira instância, e ainda ...

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Como inserir o e-mail do Gmail.com se aparecer um erro

PASSO 1: sobre maneiras de entrar e recuperar

Para começar, tente acessar a página inicial do Google e preste atenção no canto superior direito.

Se você está na sua conta, pode ir direto para o e-mail imediatamente: basta clicar no ícone dos quadrados (veja a tela abaixo) e selecionar "Correios" ... Claro, neste caso você não terá que inserir nenhuma senha ...

conta do Google

Você também pode fazer login no seu e-mail no Gmail no seguinte URL: //accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail

Observe que um cadeado deve ser aceso na barra de endereço do navegador (a conexão é protegida) e o endereço deve começar com este URL (se você for redirecionado automaticamente para algum lugar, provavelmente você pegou um vírus!).

Qual é a aparência da janela de login do e-mail?

Vale ressaltar que após inserir seu e-mail (mesmo que tenha esquecido sua senha), você pode restaurar o acesso a ele de pelo menos várias maneiras:

  • receber SMS em seu número de telefone vinculado;
  • digite uma de suas senhas antigas;
  • usando um dispositivo usado anteriormente no qual você fez login em sua conta (por exemplo, um tablet / telefone). Veja a captura de tela abaixo, para recuperação - clique no link "Esqueceu a senha" .

Métodos de recuperação de senha do Gmail / clicável

ETAPA 2: sobre navegadores diferentes

MMuitos usuários enfrentam o problema de acesso ao e-mail depois de mudar o navegador! A propósito, às vezes um novo navegador é instalado sem o seu conhecimento ... (por exemplo, isso pode acontecer "por acidente" se você instalou um software que distribui adware).

Se descobrir que você está trabalhando em um novo navegador, tente iniciar o antigo e fazer login em sua conta. Além disso, no navegador "antigo" você pode descobrir sua senha (se ela foi salva nele).

Chrome - senhas, logins, atendimentos ☻. A lista pode ser bem longa ...

Também recomendo redefinir o cache do navegador. Isso é feito de forma bastante simples: você precisa pressionar uma combinação de botões Ctrl + Shift + Del e marque as caixas "Imagens" , "Biscoitos",   "Histórico de navegação" e concorda em limpar.

Ctrl + Shift + Del - que janela é aberta no Chrome

ETAPA 3: Erro "Adicionar Gmail à sua Conta do Google"

Em alguns casos, ao tentar entrar no e-mail, aparece um erro "Adicione o Gmail à sua Conta do Google".

Se você tiver um erro semelhante, preste atenção ao canto superior direito (veja a imagem abaixo): há ícones com seu nome, um sino com notificações e um ícone redondo com a letra de seu nome. Você precisa clicar neste ícone, selecione "Adicionar Conta" , especifique o endereço de e-mail (que não pode ser inserido) e insira a senha. Se os dados forem inseridos corretamente, você será direcionado automaticamente para a sua caixa postal 👌.

Adicione o Gmail à sua Conta do Google

PASSO 4: vírus, adware embutido no navegador

Se você notar que algumas janelas começaram a abrir sozinhas no navegador, muitas vezes você é redirecionado, blocos de publicidade aparecem - você quase certamente pegou um vírus (AdWare). Alguns tipos de vírus "modificam" o arquivo do sistema HOSTS e, graças a isso, eles bloqueiam o acesso a sites populares (incluindo Google Mail, sites antivírus, etc.)

Para se livrar dessa "infecção", recomendo seguir estas etapas na ordem:

  1. verifique todos os plug-ins e extensões do navegador (remova tudo que não seja familiar). As extensões do Chrome podem ser visualizadas nesta página: chrome: // extensions / ;
  2. em seguida, baixe o utilitário AdwCleaner e verifique o sistema;
  3. em seguida, use o utilitário AVZ e restaure o arquivo HOSTS (como fazer isso);
  4. instale um antivírus moderno no sistema (os melhores para o ano corrente estão listados aqui ->).

Ajudar!

Como limpar o adware do navegador - //ocomp.info/kak-ubrat-reklamu-v-brauzere.html

Como remover vírus de seu computador se o antivírus não os detectar - //ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

ETAPA 5: algumas palavras sobre como excluir sua conta

Se tudo isso não funcionar, é possível que sua conta tenha sido excluída. Se sua conta foi excluída não há muito tempo, existe uma maneira de restaurá-la (instruções aqui).

Caso contrário, não há mais nada a aconselhar, exceto como criar uma nova conta, vincular seu telefone celular e um segundo e-mail a ela (então você pode ficar relativamente calmo para recuperar sua senha se a esquecer acidentalmente ... 👌) .

Acréscimos no tópico seriam muito úteis ...

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É tudo por enquanto, boa sorte!

👋