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A Internet não funciona no telefone: motivos e soluções & # x1f44c;

Bom tempo a todos!

Hoje não é mais possível imaginar um telefone sem conexão com a Internet (pelo menos para a maioria 😉), algumas funcionalidades serão simplesmente cortadas: você não consegue saber a previsão do tempo, nem responder a mensagens nas redes sociais. redes, ou ignorar as últimas notícias ...

Em geral, os motivos para a falta de Internet em um gadget móvel não são poucos. Neste artigo, quero destacar o mais básico deles (o mais popular, que quase todos os usuários encontram). Acho que a nota vai ser muito útil e vai te ajudar nos momentos difíceis ...

E assim, mais perto do assunto. 👌

👉 Adição!

Como aumentar o volume no Android (som muito baixo, perco ligações).

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Razões pelas quais a Internet não funciona no telefone (Android)

Este artigo, penso eu, deve ser dividido em duas partes: uma para analisar os problemas com a Internet móvel (o mesmo 3G / 4G), na outra - quando a Internet não funciona através de uma rede wi-fi.

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Sem internet móvel 3G / 4G

Recomendo primeiro reiniciar o telefone e desconectar-se das redes Wi-Fi.

👉 O equilíbrio está correto?

Talvez esta seja a primeira coisa com que começar. Mesmo se você acabou de colocar 1000 rublos ontem. para a conta - eles podem "evaporar" dela, por exemplo, por causa de algumas assinaturas (ou se o seu telefone estiver infectado com um vírus, ele pode transferir fundos para outro número).

Para verificar o saldo, você pode usar sua conta pessoal no site da operadora, ou usar os seguintes pedidos USSD (veja a tela abaixo 👇):

  1. Megafone: * 100 #
  2. Beeline: * 102 #
  3. Tele2: * 105 #
  4. MTS: * 100 #

Verificação de saldo no Megafon

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👉 Você está dentro da área de cobertura da rede?

Se você estiver fora de uma cidade grande, observe que 4G (e talvez até 3G) pode não funcionar nesta área. O território do nosso país é bastante extenso, e há locais onde pode não haver uma simples ligação ...

Para saber a área de cobertura da sua operadora de celular, basta acessar o site oficial e consultar o mapa. Por exemplo, no MTS é assim (veja a tela abaixo 👇).

Área de cobertura do MTS (tela do site oficial da operadora)

Aliás, a esse respeito, também não seria supérfluo prestar atenção ao nível do sinal. Para dispositivos Android, isso pode ser visto pelo ícone de rede na parte superior da janela (veja o exemplo abaixo).

Sinal de força

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👉 O limite está incluído nas configurações do Android?

Nas configurações do Android, existe um "truque" como limitar o tráfego quando um certo limite é atingido (ou seja, o próprio telefone monitora as estatísticas e, para que seu saldo não entre em território negativo, ele desativa a transmissão de dados móveis em Tempo).

É verdade, normalmente, uma notificação aparece na tela, e você deve estar ciente de que o motivo é este ... (mas nunca se sabe ...?).

Você pode ver o limite definido e o limite nas configurações do Android na seção "Transferência de dados" (veja a tela abaixo 👇). Você também pode definir novos parâmetros lá.

Limite de verificação (nas configurações do Android)

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👉 Seu tráfego acabou (seu limite tarifário pode ter se esgotado)?

Esta é a razão mais popular para a falta de Internet. Mesmo o limite de várias dezenas de gigabytes pode ser gasto assistindo a vários filmes online (por exemplo).

Poderá consultar os "saldos" de acordo com o seu tarifário na conta pessoal do operador (ou ligando para o call center). Para o Megafon, por exemplo, tudo isso é organizado de forma bastante simples: basta abrir a guia correspondente no LC.

Saldos nas tarifas de serviço no Megafon (conta pessoal)

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👉 Verifique novamente suas configurações de internet

Em alguns casos, as configurações do telefone necessárias para acessar a Internet são redefinidas. A maneira mais fácil de obtê-los novamente é ligando ou enviando uma solicitação USSD à operadora. Abaixo está uma pequena placa com 4 operadoras populares em nosso país ...

Nome do operadoragir
MegafoneSMS com o texto "1" para o número 5049
BeelineLigue para o número 06503
MTSMensagem vazia para o número 1234
Tele 2Ligue para o número 679

A propósito, você pode definir esses parâmetros manualmente (mas, na minha opinião, é problemático 😢). Para fazer isso, abra a seção de configurações do Android "Pontos de acesso APN" e insira os seguintes parâmetros da tabela abaixo (tela de ajuda 👇).

Configurações de Internet (Android)

Placa com parâmetros para 4 operadores grandes.

Nome do operadorNomeAPNNome do usuárioSenha
MegafoneMegafon InternetInternetgdatagdata
Tele 2Tele2 Internetinternet.tele2.runão importanão importa
Beelinebeelineinternet.beeline.rubeelinebeeline
MTSmts-internetmtsmtsmts

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👉 Problema de cartão SIM

Se você comprou novo telefone, então coloque velho SIM-card e descobri que a Internet não funciona - talvez a questão seja que você só precisa substituí-lo por um novo (isso também pode ser necessário se você acidentalmente o danificou). Felizmente, as operadoras lançam novos cartões SIM gratuitamente (pelo menos por enquanto 😉 ...).

Para verificar novamente, você pode remover o cartão SIM e inseri-lo em outro telefone. Um teste tão simples poderá dizer qual é exatamente o problema: com o próprio dispositivo, ou ainda com o cartão ...

Canto mostrando como inserir corretamente o cartão SIM

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Sem Internet por Wi-Fi

Os problemas de acesso à Internet via Wi-Fi são uma "mansão" separada (é por isso que os coloquei em uma categoria separada).

👉 Observação!

Se você deseja conectar seu telefone (no Android) a uma rede Wi-Fi, mas ele não consegue ver - leia esta instrução aqui

Antes de uma análise mais aprofundada, recomendo fazer 3 coisas:

  1. reinicie o telefone;
  2. em seguida, desligue / ligue a rede Wi-Fi (veja a tela abaixo 👇). Além disso, preste atenção ao modo de vôo - ele deve ser desligado!

    Ligado desligado. Wi-fi

  3. verifique se você tem acesso à internet outros dispositivosconectado à mesma rede Wi-Fi. Se também não houver Internet neles, você precisará procurar o motivo no roteador (roteador) com o qual você acessa a rede. Nesse caso, recomendo esta instrução.

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👉 A data e a hora estão fora de ordem?

Este é o primeiro e muito popular motivo. Além disso, vou esclarecer, verificar não só a hora em si, mas também o fuso horário, formatos de data. Tente configurá-los manualmente e, em seguida, verifique o funcionamento da rede.

Configurando a data e hora no Android

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👉 Preste atenção aos aplicativos de segurança

Muitas vezes, quando o acesso ao Wi-Fi pode ser bloqueado antivírus (especialmente quando o nível máximo de proteção está ativado). Na maioria das vezes, isso se aplica a redes Wi-Fi públicas, em algum lugar em parques ou aeroportos (os antivírus não gostam deles, considerando-os bastante "vazados", através dos quais dados pessoais podem vazar).

Durante o teste, você pode desabilitar o antivírus (ou adicionar sua rede doméstica à lista de confiáveis).

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👉 Tente excluir a rede Wi-Fi nas configurações e reconectar a ela. Isso pode ser feito na seção "Wi-fi" .

Excluir rede / Android

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👉 Os servidores DNS do provedor caíram

Além disso, não é incomum para um provedor de Internet ter servidores DNS falhando (e por causa deles, você pode achar difícil / ou não abrir as mesmas páginas em seu navegador). Saiba mais sobre DNS aqui

Para substituí-los, basta abrir as configurações da rede Wi-Fi à qual você está conectado e especificar o DNS do Google (definitivamente não serão piores do que do seu provedor de Internet). No meu exemplo, especifiquei 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

Configurando servidores DNS

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👉 Além do acima!

Também recomendo que você leia uma de minhas instruções anteriores. Ele descreve com mais detalhes por que a Internet pode não funcionar no Android via Wi-Fi.

PS

Se nenhum dos conselhos acima ajudou você, pode valer a pena tentar redefinir todas as configurações do telefone para os padrões de fábrica (ou seja, fazer 👉 Reinicialização forçada).

Observo que, neste caso, todos os dados do usuário serão excluídos (primeiro você deve fazer um backup), mas ao mesmo tempo, todos os parâmetros (incluindo os responsáveis ​​pela Internet) serão redefinidos (o que geralmente ajuda a resolver o problema se não relacionado ao hardware do telefone ...).

👉 Adição!

Como redefinir as configurações do Android para as configurações de fábrica [Hard Reset] (ou seja, excluir todos os dados do seu telefone, tablet) - consulte as instruções para iniciantes

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É tudo por agora ...

Soluções alternativas nos comentários são bem-vindas!

Boa sorte!

👋

Publicado pela primeira vez: 20.10.2018

Correção: 20/07/2020