Skype - dispositivo não encontrado: câmera, microfone, alto-falantes

Bom tempo a todos!

Apesar de agora existirem boas alternativas ao Skype, ele ainda é bastante popular (especialmente no PC).

Eu mesmo raramente o uso (1-2 vezes por mês), e provavelmente é por isso que não há muito tempo eu acidentalmente tive um problema: ao tentar falar pela rede, o Skype me disse que os dispositivos (câmera e microfone) eram não encontrado! Um exemplo de erro é mostrado na imagem abaixo.

A partir daqui, de maneira geral, nasceu o tema deste artigo. A propósito, se o seu Skype não consegue estabelecer uma conexão com a rede, recomendo que você se familiarize com esta instrução: //ocomp.info/skype-ne-udalos-ustanovit-soedinenie.html

Dispositivo não encontrado ... (Skype, Configurações, som e vídeo) / Exemplo de problema

Se o Skype não puder ver a câmera ou o microfone

Por isso, antes de mais nada, recomendo verificar o estado do Skype (as suas várias funções: mensagens, chamadas para telemóveis, envio de multimédia, etc.). Você pode fazer isso no site oficial: //support.skype.com/ru/status/

Observe que ao lado de cada item (de preferência) deve haver um status indicando que tudo está funcionando bem (como na imagem abaixo). Se algo estiver errado, basta esperar que os especialistas restaurem o funcionamento do software ...

As funções do Skype estão funcionando normalmente?

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Verifique suas configurações de privacidade

Este conselho é relevante para usuários do Windows 10. O fato é que este sistema operacional zela muito pela segurança dos dados pessoais - em suas configurações de privacidade, o acesso à câmera e ao microfone do Skype e outros programas pode simplesmente ser fechado!

Para verificar se é assim, você deve primeiro abrir as configurações do Windows (através de START ou usando a combinação Win + i).

Configurações do Windows 10

Em seguida, vá para a seção “Confidencialidade” .

Confidencialidade

Na subseção "Câmera" certifique-se de que o dispositivo está ligado e que o Skype tem permissão para usá-lo (exemplo na captura de tela abaixo).

Privacidade - Câmera - Skype

O mesmo se aplica à subseção "Microfone" ....

Microfone - Skype

Em seguida, tente novamente inserir as configurações do Skype na seção "Som e vídeo" (no meu caso, a câmera, o microfone e os alto-falantes começaram a funcionar - você pode começar a ajustar sua sensibilidade). Um exemplo é mostrado na imagem abaixo.

Configuração de câmera e microfone

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Tente reiniciar o Skype

Para algumas falhas e erros, pode ser necessário reiniciar o Skype (reiniciando o perfil). Isso é feito de forma bastante simples: na parte superior da janela do programa (à esquerda, acima da lista de contatos), clique nos "três pontos" e selecione no menu "Sair" .

Observação: antes de sair do programa, lembre-se de seu nome de usuário e senha (eles precisarão ser inseridos novamente na próxima vez que você iniciar o Skype).

Skype - sair

Quando perguntado se deve lembrar as configurações da conta neste PC, responda "Não" .

Nao lembro

Em seguida, inicie o Skype novamente e insira seus dados de autorização (nome de usuário e senha).

Entrar no Skype

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Drivers não instalados

É possível que a câmera (microfone) não esteja funcionando por falta de driver. Isso não é tão raro, especialmente se sua câmera não for a mais simples (para a qual os drivers padrão são adequados).

Para ver se há drivers para todos os dispositivos e se há algum problema - abra gerenciador de Dispositivos ... Para fazer isso, vá para o painel de controle, mude o modo de visualização para ícones grandes e você verá um link para iniciá-lo.

Painel de controle - Gerenciador de dispositivos

Em seguida, abra as guias "Máquinas fotográficas" e "Dispositivos de som, jogos e vídeo" - procure dispositivos com pontos de exclamação (indicando a ausência de um driver).

Observação!

Para atualizar o driver, você pode tentar usar a função do próprio gerenciador de dispositivos (apenas clique com o botão direito no dispositivo) ou especial. utilities - //ocomp.info/update-drivers.html

Verificação do motorista

Por exemplo - não há driver para este dispositivo

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A câmera (microfone) pode ser usada por outro aplicativo

Se seus dispositivos, por exemplo, uma câmera (menos frequentemente um microfone) já são usados por alguns programas, o Skype simplesmente não será capaz de acessá-los. Aliás, nem sempre é possível encontrar o programa que usa sua câmera com tanta facilidade (o processo pode ser em segundo plano também ...).

Nesse caso, recomendo apenas reiniciar o computador primeiro e, em seguida, iniciar o Skype primeiro (para que seja o primeiro a obter acesso aos dispositivos).

Se isso não ajudar, você precisa ir ao gerenciador de dispositivos e abrir as propriedades da câmera (vou mostrar como exemplo).

Propriedades da câmera

Mais adiante na guia "Inteligência" propriedades abertas "Nome do objeto do dispositivo físico" e copie seu valor.

Nome do objeto do dispositivo físico

Depois você precisa de um especial. utilitário da Microsoft - Process Explorer (link para o site oficial). Ele permite que você visualize todos os processos em execução, sua carga, propriedades, fechá-los à força e muito mais. A propósito, você precisa executá-lo como administrador !

Executar como administrador

Mais em ordem:

primeiro pressione o botão de pesquisa - "binóculos" (ou Ctrl + F);
cole lá o nome do dispositivo físico da câmera (que copiamos alguns passos atrás) e clique no botão "Pesquisar";
o resultado da pesquisa mostrará o software que utiliza este dispositivo (o nome pode ser facilmente encontrado na lista de processos);
resta apenas clicar com o botão direito no processo e selecionar "Mate" (ou seja, feche-o);
depois que o aplicativo usando a câmera (microfone) for fechado, tente reiniciar o Skype e verificar seu desempenho.

Encontrar os processos que usam a câmera

Observação!

Se sua webcam velha ficou inutilizável, nas lojas online chinesas você pode pedir uma nova por quase nada - //ocomp.info/kitayskie-internet-magazinyi.html

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Fechar aplicativos que consomem muitos recursos

Essa recomendação se aplica mais aos casos em que, além da invisibilidade de um dispositivo, você tem problemas para se conectar à rede. Em geral, para visualizar todos os aplicativos em execução (e estimar sua rede e carga de CPU), você só precisa usar gerenciador de tarefas ... Para iniciá-lo, use o atalho do teclado Ctrl + Shift + Esc .

Carga de rede // Windows 10

Recomenda-se fechar todos os aplicativos que criam uma carga excessiva (geralmente são vídeo, áudio, torrents, etc.).

A propósito, se você estiver trabalhando em um laptop, verifique as configurações atuais da fonte de alimentação (nota: em alguns laptops, quando a fonte de alimentação está baixa, vários dispositivos podem desligar). Via de regra, para alterar o modo de alimentação, basta clicar no ícone da bateria na bandeja (ao lado do relógio), veja o exemplo abaixo.

Produtividade máxima

Você também pode alterar o modo de energia no Painel de Controle do Windows em "Sistema e Segurança / Fonte de Alimentação" ... Veja a imagem abaixo.

Alta performance

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Desative antivírus e firewall durante o diagnóstico

Os antivírus modernos não apenas protegem contra vírus, mas também assumem a responsabilidade pela segurança da rede, banco online, segurança de dados pessoais e privados, etc. Freqüentemente, eles podem restringir o acesso à câmera para vários aplicativos (em geral, Skype raramente cai em seu campo de visão, e ainda ...).

Ao pesquisar as causas dos problemas com a câmera ou o microfone no Skype, recomendo desativar o antivírus (para fazer isso de forma simples e rápida com a maioria dos produtos).

Desative o antivírus Avast por 1 hora

Quanto ao Windows Defender integrado, para desativá-lo, você deve primeiro ir para o painel de controle na seção "Sistema e Segurança / Firewall" , e no menu à esquerda, clique no link Ligue e desligue o Windows Defender (veja a imagem abaixo).